Politique de retour et de remboursement de MAKA

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, vous permettant de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier et organiser un retour, veuillez nous contacter à support@makaxofficial.com .

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la manière et l'adresse d'expédition de votre colis. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative au retour, vous pouvez toujours nous contacter à support@makaxofficial.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Cela nous permettra d'évaluer le problème et de le corriger rapidement.

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple, nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (par exemple, commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (par exemple, produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de trois jours dans l'Union européenne

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande sous 3 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état qu'à la réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et appliqué automatiquement à votre mode de paiement initial sous 20 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre plus de temps.

Si plus de 25 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@makaxofficial.com .